發佈日期：2019-06-10

蔣孟涵

管理學院

行政管理學系

    其實早在幾年前開始，台灣的老年人口就已經佔了總人口的百分之七以上，而在去年台灣老年人口卻超過了百分之十四，已經正式宣布進入高齡化社會。基此，政府就針對了高齡化提出「銀青共居」的政策，期望透過擁有空房的長者成為房東並與需要租屋的年輕房客之間的互動，能夠縮小世代間的交流鴻溝以及差距。而在此次的共學計畫中，我和幾位夥伴們到了郡王里活動中心教導老人家如何使用智慧型手機，便是希望透過大學生與長者間的互動，以實現大學社會責任為目的，破除銀青之間的溝通高牆，並跨越世代的鴻溝。

    而當我決定參加『「銀」青共學-南大祈福小天使2.0』師生共學計畫後，便對自我的成長有了極大的期許，期望能夠在此次的師生共學活動中除了能有課堂之外的收穫，在與他人溝通方面也能有極大的成長。如今我正致力於準備國考的一般民政，而民政未來的工作便是與民服務，透過良善的溝通提供給大眾自身認為最符合他們需求的服務。基此，我便期望透過共學計畫能夠加強我與他人之間的溝通能力以及表達能力。

    於計畫中，每個禮拜均針對智慧型手機有著不一樣的主題，第一個禮拜中所教授的主題是「智慧型手機基本操作」。由於手機有兩種系統，所以負責這次主題的夥伴們便設計了兩款教學內容，也許是因為第一次上課，所以相對地也對於此次的內容感到印象最深刻。在事前的開會討論時，針對課程的報名人數已經有了粗略的預估，但是沒想到實際來的卻超過預期，導致與原本的課程設計有些許落差，在人力上也有配置的問題。也因為手機系統的差異，在教學上也有一定的困難度，畢竟Android和IOS系統的內建功能差異也頗大的。且由於每個老人對於教學內容了解程度也有所不同以及對於手機的其他問題他們也想要詢問，所以在第一次上課教學過程中有些許的混亂。但是後來經過二次開會討論，針對上課模式做了極大的調整，從原本的PPT教學改成小組教學，由負責該次主題的夥伴們作為小組的負責人，其他人便根據當天老人們的出席狀況以機動方式進行分組。第二次之後的教學根據了前述進行調整後，混亂的狀況就大幅的漸少，即便老人家對於手機有其他的問題，也可以由負責機動的夥伴們來協助他們解決。而也藉由參加共學計畫，讓我體認到其實無論原先的假設多麼完美，但是總是會有意料之外的事情發生。這樣的道理也可以讓我應用在職場上，不論做的企劃多麼完善，我們還是要隨時保持彈性，不能保持著過於固執古板的態度來面對此。

    而我負責的是最後一周的主題「醫院APP暨通訊軟體使用教學」，目的是為了讓老人家們對於LINE、FACEBOOK的基本功能有所了解，所以我和其他負責的夥伴們在教學前一周就針對教學主題討論出當前適合老人家學習的基本通訊軟體功能為何。而在醫院APP方面，是希望老人家們如果有到醫院看病的需求時，可以利用手機APP查詢成大醫院及奇美醫院的看診醫生，且透過APP的使用可以協助他們線上掛號，讓他們不用特地跑到醫院掛號排很長的隊伍看診，但實際教學的時候，其實和預定地是有一點落差的。原本和組員討論的假設是每位長者對於LINE和FACEBOOK的熟悉程度不高，在操作上可能比較需要花時間教導，但是實際上課時長者們對於通訊軟體的熟悉度比預想得來的好。所以在前半部分原先預期需要花費至少一個小時到一個半小時的時間來教導通訊軟體的使用，卻僅用不到一小時就教完了。

    其實在共學計畫開始正式實施前，老師便邀請了郡王里的里長與我們針對要教授的主題進行討論，原本里長已經針對主題有了想法，所以我們便根據主題進行分組。而此次的共學計畫中混合了二年級、三年級的同學，在分組的時候便會和不同年級的夥伴們一起共事。讓原本不熟稔的同學相識、合作，一起教導陌生長輩使用手機，我認為這也是共學計畫的目的之一。藉由高教深耕共學團體的計畫可以使我破除大學社會責任的理論高牆，跨越理論及實務的鴻溝，真正的體認到大學社會責任真正存在的意義。而學校擁有這樣如此豐富的資源與教授指導，但是仍是有同學不多加運用，這是我覺得比較可惜的一點。

    這次的活動過程中，我發現了自身不足的地方就是表達能力需要再行加強，在教導的過程中，有時候會不太知道要如何向長輩們說明為什麼要採用這樣的步驟，也因為這個計畫讓我了解了自己不足的地方，好讓我能夠針對此進行補足。但也因為參與這次的共學計畫，大大地提昇了我與他人的主動溝通能力與人際關係，原先自己的個性是屬於較內向的，但透過這次的計畫讓我能夠更加主動地與組員溝通，並且在幾次的活動下來，我能夠與陌生長者聊天而不會感到不自在並且藉由教學的過程中認識他們。我真的很感激有這樣的機會能夠參與這個計畫，倘若下次能有這樣的機會參加，我必定義不容辭參與。