發佈日期：2019-06-19

賴玉婕

藝術學院

戲劇創作與應用學系

實習心得

S10772012  戲劇一  賴玉婕

  這學期很開心可以參與台南文化中心內場實習、系上學期製作《那些煙花燦爛的歲月》前台志工、台江開幕大戲《海江湧》前台志工，不管是哪一場的實習，我覺得每一次都是在學習人與人之間的溝通與應對態度，而且每次實習的時候，都不會覺得自己是來實習的，會感覺自己就是代表了這個團隊，因為觀眾是來看戲的，他們不會知道我們是實習生，他們只認定我們就是代表了今天的演出團隊，所以實習不只是在學習人與人的相處模式，更是學習演出團隊的服務精神。

  上學期的文化中心實習是在外場擔任引導志工，而這學期就到內場，服務找不到位置的觀眾、帶遲到觀眾入座…等，雖然可以順便看一齣好戲，但隨時都要保持在工作狀態內，因為當下的我們是在工作不是來看戲的，我覺得文化中心的實習需要多費點心思，需要多多注意單雙號位置、記住幾號座位大概靠近哪一個走道，才能迅速俐落的引導觀眾入座。

  台江文化中心的實習很特別，觀眾分為移動席與固定席，而移動席的觀眾會在場館內旅行看戲，我剛好是負責移動席帶位的工作，我要在有限的時間內將觀眾聚集，之後帶到下一個地方看戲，過程中還要留意有沒有觀眾去上廁所，旅行完又要回到場館內繼續看戲，每次的帶位都像是在和時間奮鬥，因為如果一個環節有拖到時間，就會影響到整齣戲的進行，整齣戲就像一座大型機具一樣，一顆螺絲偏移了，很有可能會影響到全體。

  最後的實習是系上的學期製作，不像前面兩種實習，會比較像是前台工作人員在服務觀眾，但學製的演出場地被設定與劇情有關，是一間「美軍俱樂部」而舉行一場派對，所以我們在觀眾入場時都是以這個核心來服務觀眾，像是我們比較不會說「歡迎來看戲。」，而是「歡迎來到美軍俱樂部。」，讓觀眾在入場的時候就能先感受等等的看戲氛圍，讓前台和演出內容有連貫性，我特別喜歡這樣的實習，感覺可以更貼近觀眾一些。

  不管是哪一場的實習，都可以從培訓我們的工作人員中學習到很多服務觀眾之道，最主要的就是不要與觀眾發生衝突，如果有我們實習生不能解決的問題的時候，就可以請負責人幫忙解決。除了學習到服務態度，我也會從實習過程中觀察到每種戲路會吸引到的觀眾群，假設今天是實習一場兒童劇，那觀眾通常都是以家庭居多…等類似這樣的觀察，讓我們知道台南的劇場生態。