發佈日期：2019-09-19

蔣孟涵

管理學院

行政管理學系

       一開始得知能夠進入到公家機關實習，心頭便被一波波的興奮、期待的大浪覆蓋，係因我的未來志向為進入公職體系，為民服務，而這次所選擇的實習單位為阿蓮區民政課，恰好符合我的志願考科—一般民政，盼能透過這次的實習機會，深刻體會並了解民政的相關業務。

       甫進入機關時，輔導員與督導便十分熱情地介紹實習單位內的組織架構，並讓實習生與各課室的課員一一問好。且在實習期間，我能深刻體會到該機關內良好的組織氣候，即使是上司與下屬之間仍是相處融洽，而沒有所謂的派系問題出現。在現今的一般職場中，能保有如此良好的組織氣候，甚至是組織文化，實為難能可貴。在實習的前幾周，輔導員教導我們使用了二代公文整合系統，從線上陳核、擬辦甚至是到大簽、歸檔，都非常仔細的說明，但初次接觸該種公家體系的作業系統時，仍然會擔心因操作不慎而發生錯誤，然而實際上程式設計師早就有此考量，使系統在操作時仍舊有返回餘地。而後為因應颱風季節來臨，公所內的災害應變中心也使用POLYCOM系統與市府連線，隨時做好防颱準備。在從旁觀摩學習的過程中，我才發現除了政府高官、地方首長在發生天災時要在災害應變中心時刻待命外，基層人員也是要負責在各該機關或者是單位召開相關會議。無論是政務官或事務官，都需風雨無阻地至各地災害應變中心守護人民的安全，這讓我由衷地對於他們懷有感謝之心。

       因輔導員為民政課之課員，所負責的業務為環保行政、社教文化、區特色活動及其他臨時交辦事項，於此次實習過程中，對於前述事項皆有所學習。於環保行政上，曾和輔導員討論二仁溪廢棄磚塊管轄權、焚化爐底渣等議題，深入了解後，發現區公所因為是直轄市的派出機關，非像鄉公所等地方自治團體般有較大的權限，在處理此類問題都需透過其他局處解決，所以很多事情並不是說某個機關或單位想處理就可以的，尚需要有相關法規或自治條例的授權才有辦法管轄，若任何政府機關能任意介入非其事權之事項，那麼法治國此等概念就變得毫無意義。且垃圾送至焚化爐燃燒會產生底渣、飛灰固化物以及廢煙。廢煙中含有世紀之毒戴奧辛，需經過層層過濾設備，方能將其排放至空氣中。底渣是影響火化溫度及焚化爐使用壽命的因素之一，需透過特殊技術和飛灰固化物一同封進水泥中送至掩埋場處理，原本認為習以為常的垃圾回收背後竟有如此龐大議題，也提醒我即便只是傾倒垃圾或任何一舉一動都有可能如同蝴蝶振翅般，造成極大的連鎖反應。

       在社教文化方面，區公所曾舉辦過多場活動，包括「大家來寫再興史」說明會、「青力青為新活力-青銀共融傳承情」青銀FUN心玩桌遊夏令營等。在說明會前曾和輔導員一同前往再興新村拜訪，但透過與當地居民的談話，點醒我理論與實務上的鴻溝還是存在的，就算將地方創生的計畫或方案設計得多麼完美，但若在地居民不願意或是沒有共識，那也毫無意義。然而於說明會當天，講師與居民一同討論故事館的運用時，其中一位老先生提出希望除了能提供聊天、運動、泡茶以外之地，可舉辦料理活動以凝聚社區居民之向心力。透過討論場地之運用，可清晰看見復興新村居民對於故事館未來仍舊有一定期許，且彼此間也逐漸凝聚起一定共識，增進感情。雖於產生共識上有許多阻礙，但唯有攜手克服，便能走向美好的康莊大道。而石安夏令營係由慢飛天使、青少年、長輩所組成，在桌遊課程設計上須準備能跨越世代阻礙的遊戲，講師便於課程中準備了四款截然不同的桌遊，以建構能跨越世代鴻溝的橋樑，於此同時，透過了遊戲的力量，訓練慢飛天使們的手巧度以及耐心、以及觀察力，期能幫助他們邁向成長的道路更為順遂。

       而最後的高雄市阿蓮區108年區特色活動「蓮洞風情―大崗山探秘」，可謂是該區內一年一度的大活動，係期望透過在地社區、團體的表演，結合特色市集、親子農村體驗、大崗山探秘一日遊等活動，以達到推廣阿蓮特色，凝聚在地居民愛鄉意識的目的。有鑑於先前與燕巢區、田寮區所共同舉辦的阿燕寮之戀活動的些微失敗之處，及符合政府採購法之規定，公所人員便於事前公開招標，委託服務公司規劃舞台設計、桌椅擺設、當日活動人力等瑣碎事項。於完成標案後，便要開始進行計畫細節和推播、宣傳，包括事前與廠商討論文宣之文案編排設計、各大電台廣告之製播、廣播詞之內容、臉書的發文等，皆須透過區公所人員與廠商深入地討論與研議，才能使活動的推廣發揮最大之效益。

      藉由這次進入公部門實習，讓我了解到儘管於國家考試時細分諸多類科，但於真正的職場仍舊免不了從事跨組別的工作，這時便凸顯了組織氣候與文化之重要性，倘若各該課室之間存有嚴重的本位主義，於完成任務過程中便會相當困難。透過這兩個月的實習，已讓我跨越理論與實務的鴻溝並破除兩者間築起的高牆，不管是在課業學習抑或是未來就業上皆能讓我以更加宏觀的思維對待面前之事物。很高興學校能夠提供這樣的機會讓我能在大四畢業前進入公部門實習，希望如此良好的實習制度能持續留存，使未來的學弟妹能有更加精進自己的機會。