發佈日期：2019-11-27

吳盈貞

管理學院

行政管理學系

實習生：吳盈貞

實習期間：108/6/24~108/7/26

實習單位：台糖公司花蓮觀光糖廠

• 剛抵達花蓮的前幾天，督導每天都會安排我們到不同的單位去認識各單位的工作內容，並帶領我們認識周邊環境；之後我們每天就照著督導的吩咐，到實習的場所去學習並協助員工們的工作，或是拍攝微電影、送公文，到了後期就會花較長的時間製作我們的專題報告。

這次的實習是全體實習生共同行動，且集中於特定場域實習，雖然這樣能讓實習生對特定領域有更深入的學習與體驗，但難免會有實習內容較缺乏多元性的感覺，因此建議實習單位也能安排實習生到其他部門學習，增加其對於不同類型工作的學習知識與實作經驗，讓實習生未來於職場上的競爭力有更大的提升，也能使實習報告的主題更有差異性與多元化。

• 在實習期間做的工作內容確實跟我起初的預期有所落差，在實習前我一直認為實習是可以讓學生發揮在校所學的專業知識的機會，眾所周知台糖公司是一家國營企業，因此我下意識地認為我們到實習單位後會參與跟行銷、管理有關的活動或是項目，但是實際上卻是做房務打掃、帶客人進房之類跟飯店業比較相關的工作，或是送公文、協助打掃布置活動場地之類較簡單普通的工作，其實在實習期間有些客人也會直覺地認為我們是飯店、觀光旅遊相關科系的實習生。有位股長也許是感受到了大家對於工作內容的疑惑，在實習的最後一週對我們這些實習生說了一段話，內容大致上是她很明白我們對於工作性質的困惑與失望，但是很多的工作都是從一些微小、不起眼的小事情累積起來的，聽完股長的話，我知道自己似乎對於職場有些誤解，覺得進入職場後就會做一些偉大的大事情，但工作就像生活一樣，也會有類似柴米油鹽醬醋茶的瑣碎小事，但做好這些事也是工作的一部分，想明白這件事後，我對於實習時的工作內容就比較能接受與理解了。
• 在實習期間的中後期，因為自己從小不愛運動導致本身體力比較差的緣故，面對工作時較常會覺得力不從心、無法專注，這也讓我意識到自己必須確實的管理並督促自己養成良好的運動習慣，畢竟有良好的精神與體力，才能面對每天的工作與一些突發狀況；還有在人際互動上，因為自己的性格較為內向、不擅長與不熟識的人們交談，所以在剛開始協助旅館員工帶領客人進小木屋時，常常容易因為緊張和膽怯，不小心忘記了要提醒客人的住房事項，雖然這樣的狀況隨著經驗的積累有逐漸的改善，但我還是覺得自己還有很大的努力空間，也許未來我可以多參加一些社團活動，增加自己與陌生人接觸與交談的機會。
• 實習讓我對於職場有更直接且實際的感受與體驗，讓我在未來能用更符合現實的觀念和態度來面對工作、同事及上司。
• 我對系上的實習制度的建議，包括將實習報告由書面報告轉為繳交電子檔案上傳至網路雲端，以減少使用紙張；還有提早公布實習單位，讓學生在得知系上沒有提供自己想要的領域的實習單位後，再另外自行接洽，這樣能避免學生錯失提早接觸與了解未來想要進入的職場領域的機會。