丁宥均
教育學院
諮商與輔導學系
對於現實職場的理解,我把它分成兩部份:實務上的與行政上的,在模擬接個案的過程中,如果是在一般社福單位的話,不見得每個機構的空間以及軟硬體設備是足夠的,我們在學校看到的設備、空間,真的都是一等一,就連我們在立人國小帶團體,他們的教室跟配備可能已經是國小中算有規劃過的了,但還是遠遠不及我們在學校學的。在觸愛裡,會有諮商師進到觸愛裡服務,但使用的空間卻是督導的辦公室,四處都堆滿書本、桌遊的地方,在一張小桌子上進行晤談,唯一的好處是密閉空間、不會有他人打擾,也就是說,若我們出社會以後到機構接案,不要說軟體設備,光是空間就是一個很大的問題,我們必須學會在有限的空間中創造出最符合標準的諮商環境,像我接的其中一位案主,因為有注意力不集中的問題,使他在督導的辦公室無法順利的進行晤談,會被其他更吸引他目光的東西吸引,因此我與機構討論希望能借用教會的小倉庫,每次在晤談前,我都會先到倉庫裡把東西疊起來並蓋上布,以騰出晤談的空間,接下來的幾次會談就順利很多。此外,我學會的另一點是:不是每個孩子都適合用談話的方式進行,我的兩個案主雖然都是國中生,但在這點上表現的明顯不同,其中一位非常善於交談與分享,若使用相關媒材,他反而會說他不想用,只想談話;而另一位不使用媒材是絕對不開口說話的,對於現階段的我來說,使用媒材進行晤談困難一些,畢竟跟我們一直以來受的談話訓練有所區別,因此學習如何利用媒材與個案談會也成為我另一個須努力的方向。 在行政方面,我發現並不是在相關領域的工作者都相當了解諮商在做什麼,聽謝督導說觸愛在他來之後的這幾年,已經逐漸對諮商有一些了解,但也僅只知道諮商在做什麼、甚麼樣子的孩子會需要轉介諮商,對於諮商過程中注意事項、諮商與社工或系統合作的概念等等,目前看來是還沒有相當完整,例如有一次我在督導辦公室進行個案輔導,既使門口掛了請勿打擾的牌子、而我也在辦公室也跟大家都打過招呼了,社工還是連敲門也沒有的直接闖進來,又或者所有實習生都用同一個隨身碟存放個案晤談紀錄等等,後來想想這樣的經驗也是給了我一個機會跟機構溝通,讓他們也了解該如何保護個案的隱私。其實這也可能是我們以後遇到的職場現況,我覺得這都需要非常長時間的溝通,像社工因為與家長、家庭、學校的密切聯繫,在與社工合作時,個案的隱私及保密就要更加得小心。此外就是個案時間的安排,因為社福機構通常沒有個案管理師,社工必須辛苦的兼任聯絡的角色,因為這畢竟不是他們的日常工作範圍,所以時常會有遺忘的狀況,例如即使我前一天打電話去確認個案當天會到機構,當天到才發現機構根本沒開等等,我覺得以後在職場上若要與機構合作,可以事前開一個說明會跟機構溝通諮商所需注意的事項,以及需要合作配合的地方,而諮商實習開始之前若可以與機構討論配合事項或定期開會討論等等,應該對我們以及對機構本身在知能上的成長都有一定的幫助。 |