發佈日期：2022-11-04

王裕婷

人文與社會學院

文化與自然資源學系

溝通力是現在社會上很講究的一項基本能力,學會溝通就能建立人脈,擴展自己的交流圈,甚至在事業上也很有幫助,尤其是在維繫客戶的信任關係方面,反之,不擅溝通可能會導致衝突不斷,或是沒辦法很好的表達事情,在與他人的合作上也會出現許多問題,我辮是屬於不擅溝通的那種人,在聊天上我總是很難找話題,也很容易句點別人,讓整個氣氛呈現得很尷尬,而在與同學的分組報告中,也常因為沒有溝通好,導致報告內容不一,難以融合的情形,而且不擅溝通這點也讓我在交友過程中遇到很大的瓶頸,因為我認為自己經常遇到在溝通上的困難,所以報名了這場講座,同時也有了許多收穫。

講師是一位諮商心理師,對於和病患溝通已是家常便飯,由於現在的人要肩負許多壓力,如課業、工作、感情、金錢方面等,常常將自己逼到絕境,明明壓力已經大到心理出現問題,卻仍不願就醫,諮商師存在的目的就是提供一個安全、專業的環境,並與病人建立信任關係,讓病人能夠放心傾訴自身的難處,也就是說,對於患有心理疾病的病人來說,良好的溝通、抒發情緒是必要的一件事。

除此之外,講師提到溝通在人際關係中也是很重要的因素,就像阿德勒曾說過:「所有的問題都是人際關係的問題」所以講師帶著我們做了幾個活動和測驗,其中我最印象深刻的是心理測驗的部分,講師以自身經歷做為情境舉例,並簡單區分成五個溝通類型的人,而我測出來的結果是打岔型的,就我的理解,我認為就是逃避溝通的人,我覺得還蠻準確的,我有時遇到和他人吵架的情況,會選擇轉移話題或是暫時不和對方說話,舉例來說,我跟我的家人時常因為理念不合導致溝通障礙,雙方都堅持自己的理念,都不選擇退讓,這種時候再怎麼溝通都是沒有用的,於是我會先等雙方冷靜過後,給彼此一點思考的時間,這樣才能夠達到有效溝通。

在講座的最後,講師提供我們一個溝通的技巧,也就是溝通自我整理術,共分為三個步驟,第一個是事件想法,要先去釐清事件是怎麼發生的,以及自己是如何去看待這件事情的;再來就是情緒感受,明白自己當下的感受,是憤努、委屈、或是害怕等;最後則是需求期待,意思就是明白自己需要甚麼,想要表達什麼,再去思考對方想要的,不僅站在自己的角度,也站在對方的角度去思考事情,最後再來溝通,明白自己的思緒之後,才能清楚表達內心的想法。

聽完這場講座之後,我認為溝通最主要的就是要思考,思考自己的想法、對方的想法,以及自己想要表達的事情,要能有條理的表達出來,總而言之,溝通能力是要透過培養的,透過與他人相處來提升溝通能力。希望在未來與他人的教交流過程中,我也能培養出優秀的溝通能力。