發佈日期：2025-11-04

許崴筑

人文與社會學院

英語學系

青年職涯發展中心大使服務活動，讓我體會到服務並不只是完成任務，而是學會在現場中觀察人、理解需求、保持彈性與專業。這次在協助辦理職涯講座與活動簽到的過程中，我從一個執行人員的角度，真實看見一場活動背後的細節與努力，也更深刻理解YS職涯中心推動青年成長的核心價值。在活動開始前，我負責協助確認報到名單、點名及帶領學員。看似簡單的工作，實際上需要高度的專注與臨場應變能力。尤其在簽到時段，短時間內湧入大量參加者，報到流程稍有延誤，就可能造成現場混亂。我學會在壓力下保持冷靜，用清楚的語氣引導參加者完成簽到，並協助他們找到座位或講師指示的區域。雖然只是幾分鐘的互動，但我發現自己在溝通時越來越有自信，也更懂得用服務思維面對群眾。這些活動的主題是關於青年職涯探索與面試實戰技巧，參加者多為大學生與初入職場的青年。許多人在報到時會詢問活動內容、時間安排或索取講義，我必須即時回覆，並維持現場動線順暢。那一刻我意識到，YS大使不只是行政支援角色，更是代表職涯中心形象的第一線窗口。我每次說的您好、這邊請簽到、講座在右側入場，看似日常，但其實是一種品牌傳達。我理解YS的使命是讓青年在職涯探索中不再孤單，而我們每一個志工的態度，都會影響他們對中心的第一印象。

活動中與其他大使分工合作。這過程中我學到團隊溝通的重要性。有時工作分配會臨時調整，例如講師延遲抵達、報到流程塞車，或有參加者臨時取消。我們必須迅速討論替代方案，不責怪、不推託，而是聚焦在如何解決問題。這種危機處理能力，是課堂上學不到的實戰經驗。在活動後，我協助整理參與者回饋表。閱讀他們對講座的心得時，我特別有感。有些青年寫著第一次知道原來職涯規劃可以這樣想、講師讓我更有信心面對未來，這讓我感受到我們的努力並沒有白費。每一場講座的順利進行，背後都有我們這群默默付出的志工在支撐。而YS中心，正是透過這樣的活動，將希望與方向傳遞給更多青年。這些服務經驗讓我重新認識自己。我過去容易焦慮，擔心表現不夠好，但透過現場工作，我學會把焦點從我會不會出錯，轉移到怎麼讓整體流程更順暢。我開始主動協助其他夥伴，不再只等待指令。這種主動性與責任感，是成為YS大使後最重要的成長。我也觀察到一個現象，在現場服務時，真正影響整體氛圍的，不是大規模的安排，而是那些細節。例如提前五分鐘開放簽到區，或在等待講師的空檔，主動與參加者閒聊、介紹中心的資源。這些微小的互動，會讓人感受到被重視，也讓YS的價值，自然滲透到服務之中。整體而言，這次大使服務活動不僅讓我獲得實務經驗，更讓我理解到專業的真正含義。專業不是職位高低，而是對細節的負責態度。當我看到講座順利結束、參加者滿意離場時，那份成就感不是來自別人讚美，而是來自對團隊與使命的信念。我相信，這就是YS精神的核心，在協助他人的過程中找到自我定位，並將服務化為力量，繼續推動青年前進。未來，我希望能在更多場次中擔任策劃與主持的角色，累積更全面的經驗，也將這份服務精神，延伸到教育與行銷領域。YS讓我學會，不論起點在哪裡，只要願意行動，就能成為他人職涯旅途上的一道光。